Правила безопасных покупок в интернете

При покупке любых товаров, выставляемых пользователями на досках бесплатных объявлений, важно соблюдать несколько основных правил и рекомендаций, которые позволят Вам не стать жертвой мошенников и получить товар, полностью соответствующий его описанию.

Мошенничество является уголовно наказуемым деянием. В соответствии со статьей 159 УК РФ за данный вид преступления предусмотрено наказание в виде крупного штрафа или лишения свободы сроком до нескольких лет. 

Покупка при личной встрече

• Самый безопасный вид покупки – это приобретение товара при личной встрече с продавцом. Оплату рекомендуется производить только после внимательного осмотра и проверки товара.
• Во избежание покупки сгоревших, сломанных или отработавших свой ресурс электронных или электротехнических изделий, питающихся от сети, всегда проверяйте рабочее состояние приобретаемых товаров. Лучше всего делать это у продавца дома. Если такой возможности нет, назначайте встречу с продавцом в месте, где можно проверить электроаппаратуру, например, в любом сетевом магазине бытовой техники, где на выходе в районе касс всегда расположен стенд с электрическими розетками. Кроме того, в крупных торговых центрах часто бывает бесплатный Wi-Fi, что также можно использовать для проверки беспроводных модулей связи в покупаемых б/у смартфонах, планшетах и ноутбуках.
• Следует иметь в виду, что работоспособность некоторых б/у запчастей или электронных компонентов для технически сложных товаров порой бывает очень трудно или практически невозможно проверить при покупке, поэтому в этой ситуации придется полагаться на честное слово продавца.
• Если Вашей квалификации не достаточно для самостоятельной проверки качества и аутентичности товара (например, картины или ювелирного изделия), или если Вы не можете оценить работоспособность всех механизмов технически сложного изделия, в том числе при покупке авто с пробегом, обязательно приходите на встречу с продавцом вместе со специалистом в требуемой области либо сразу назначайте встречу в офисе эксперта или оценщика.

Удаленная покупка товара и его доставка

• Никогда не соглашайтесь на предоплату (полную или частичную), если Вы не уверены в порядочности продавца или сомневаетесь в качестве и характеристиках приобретаемого товара.
• Если продавец товара проживает в другом городе или регионе и нет возможности встретиться с ним лично, обязательно подробно расспросите его в электронной переписке о всех явных и скрытых недостатках приобретаемого товара, даже если он продается как новый. Договоритесь о способе доставки Вам товара и согласуйте окончательную полную стоимость изделия. В случае необходимости попросите его выслать Вам дополнительные фотографии товара крупным планом. Для большей подстраховки обязательно созвонитесь с ним, и пусть он сам вслух назовет все имеющиеся недостатки, цену товара и условия его доставки. При каких-либо сомнениях или значительной стоимости приобретаемой вещи будет не лишним записать этот разговор. В случае ошибки или подлога со стороны продавца, электронная переписка и аудиозапись могут стать доказательством нарушения условий сделки.
• Один из самых распространенных способов приобретения товаров из других городов или регионов – это пересылка его Почтой России с оплатой наложенным платежом. В этом случае посылка с товаром оплачивается в местном почтовом отделении непосредственно перед получением, после чего почта сама пересылает деньги продавцу. При необходимости отправки крупногабаритной или тяжелой вещи лучше воспользоваться услугами транспортной компании. Если приобретаемый товар имеет большую стоимость, то для подстраховки следует вскрывать посылку непосредственно в пункте ее получения в присутствии работников почты/транспортной компании. Весь процесс распаковки желательно снимать на видео.
• При совершении удаленной покупки по объявлению следует помнить, что всегда существует определенный риск того, что продавец по недосмотру или умышленно может выслать товар, несоответствующий его описанию, ненадлежащего качества, неподходящий Вам по размеру, цвету или другим характеристикам. При возникновении подобной ситуации ее разрешение напрямую будет зависеть от порядочности и ответственности продавца, а также от настойчивости покупателя.
• Если, несмотря на все предпринятые меры предосторожности, Вы всё-таки стали жертвой мошенника, незамедлительно сообщите о случившемся администрации сайта, на котором Вы нашли мошенническое объявление. Если злоумышленник отказывается урегулировать возникшую конфликтную ситуацию путем переговоров или игнорирует все Ваши попытки связаться с ним – обращайтесь в полицию. В заявлении укажите все подробности проведенной сделки, ФИО мошенника (если известны) и выписку со своего банковского счета о переводе денежных средств на номер счета мошенника. К заявлению не забудьте приложить распечатанные скриншоты объявления продавца и Вашей с ним электронной переписки, аудиозаписи Ваших с ним телефонных переговоров, а также видеозапись процесса открытия посылки (при их наличии).

Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения между физическими лицами, не связанными с осуществлением предпринимательской деятельности. При выявлении недостатков товара, которые не были заранее обговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ имеет право требовать соразмерного уменьшения покупной цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов по устранению этих недостатков. В случае обнаружения существенных недостатков покупатель вправе потребовать возврата полной стоимости товара. Подтвердить несоответствие товара заявленным в объявлении характеристикам и качеству, а также выявить его существенные недостатки может только специальная экспертиза.

При соблюдении вышеуказанных рекомендаций Вы всегда сможете безопасно покупать товары на доске бесплатных объявлений. Самое главное – никому не верьте на слово, проверяйте всё самостоятельно. Не стесняйтесь задавать любые уточняющие вопросы и при возникновении каких-либо сомнений в честности продавца или в надлежащем качестве товара – отказывайтесь от сделки (особенно при удаленной покупке).